Bestellung verfolgen
Bei OXSEA gibt es kein Kundenkonto: Alles läuft über Ihre E-Mail-Adresse. Zwei Nachrichten begleiten Sie, die Zahlungsquittung und danach die Versandbestätigung mit der Sendungsnummer.
Die Zahlungsquittung
Kommt direkt nach der Zahlung von Stripe. Sie enthält die Bestellübersicht und dient als Beleg.
Die Versandbestätigung
Kommt von uns, sobald das Paket unterwegs ist. Sie enthält die Sendungsnummer und den Link zur Website des Paketdienstes.
Die Sendungsverfolgung
Der Link des Paketdienstes zeigt den aktuellen Stand. Lieferzeiten gelten in Werktagen und ohne Zollabfertigung bei Zielen außerhalb der Europäischen Union.
Nichts erhalten? Prüfen Sie den Spam-Ordner und schreiben Sie uns.
Häufige Fragen
Wie lange dauert es bis zum Versand?
Jede Flasche wird vor dem Versand geprüft. Die bei der Zahlung angezeigte Lieferzeit gilt für die gewählte Versandart und zählt in Werktagen ab Versand.
Kann ich die Adresse nach der Bestellung ändern?
Ja, solange das Paket noch nicht unterwegs ist: Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit der neuen Adresse und der Referenz Ihrer Quittung.
Das Paket gilt als zugestellt, ist aber nicht da
Fragen Sie bei Nachbarn und gegebenenfalls im Paketshop nach und melden Sie sich dann bei uns: Wir eröffnen eine Reklamation beim Paketdienst.
Lieferung außerhalb der Europäischen Union
Für das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, die USA und Kanada kann der Paketdienst bei der Zustellung Zölle und Steuern erheben, sofern nicht anders angegeben.