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Vor dem Kauf, während einer Bestellung oder für den Kundendienst: Schreiben Sie uns. Jemand aus dem OXSEA-Team liest Ihre Nachricht und antwortet.
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Unten rechts auf dem Bildschirm beantwortet er häufige Fragen auf Basis unserer Ratgeber.
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62 Boulevard Henri Navier, 95150 Taverny, France
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Die Antworten, die wir am häufigsten geben
Aus unseren Ratgebern und aus den Fragen, die uns per E-Mail erreichen. Fehlt Ihre Frage, finden Sie das Formular direkt darüber.
Ausführlichere Antworten in unseren Ratgebern.
Ratgeber lesenWie lange kann man mit einer OXSEA-Miniflasche atmen?
Bis zu 8 Minuten mit einer 0,5-L-Flasche (OX500 und OX500Plus), rund 15 Minuten mit der 1-L-OX1000. Diese Werte gelten nahe der Oberfläche bei ruhiger Atmung. Tiefer, bei Anstrengung oder in kaltem Wasser rechnen Sie mit weniger.
Wie wird die Flasche befüllt?
Auf drei Arten. Mit der Handpumpe, etwa 20 Minuten für 0,5 L, ohne Strom (nicht für die OX1000 geeignet). Mit dem Minikompressor 12 V / 220 V, etwa 12 Minuten für 0,5 L und 20 Minuten für 1 L. Mit der Umfüllstation DIN oder Bügel aus einer Tauchflasche, etwa eine Minute.
Braucht man einen Tauchschein oder eine Ausbildung?
Uns ist keine Vorschrift bekannt, die den Kauf auf Taucher mit Brevet beschränkt. Eine Ausbildung bleibt empfehlenswert: Das französische Ministerium für das Meer rät, in einem Verein mit Tauchlehrern zu lernen. Unsere Videos erklären das Material; sie ersetzen keine betreute Einführung. Die Grundregel: durchgehend atmen und beim Auftauchen nie die Luft anhalten.
Was unterscheidet OX500, OX500Plus und OX1000?
Die OX500 (0,5 L) wird im Mund gehalten. Die OX500Plus hat dasselbe Volumen, ergänzt aber Gurtzeug, externen Atemregler und externes Manometer: Sie wird im Mund oder auf dem Rücken getragen, mit freien Händen, und nimmt die OXAIR-Maske auf. Die OX1000 (1 L) wird auf dem Rücken getragen und verdoppelt die Tauchzeit; die Handpumpe kann sie nicht füllen.
Passt die OXAIR-Maske auf jede Flasche?
Nein. Sie wird an die OX500Plus und die OX1000 angeschlossen, nie an die OX500. Sie wird nicht einzeln verkauft: Sie finden sie in den Sets, die sie enthalten.
Wohin liefern Sie, und zu welchem Preis?
In die gesamte Europäische Union, ins Vereinigte Königreich, in die Schweiz, nach Norwegen, Monaco, in die USA und nach Kanada. Kosten und voraussichtliche Lieferzeit erscheinen bei der Bestellung, je nach Land und Paketgewicht. Für Nordamerika gehen Zölle und Abgaben zulasten des Empfängers, sofern nichts anderes angegeben ist.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie erhalten bei der Zahlung eine Quittung per E-Mail, danach beim Versand eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Hören Sie nichts, schreiben Sie an contact@oxsea.com mit Ihrer Bestellnummer.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, wenn das Produkt vollständig und in der Originalverpackung ist. Schreiben Sie uns zuerst: Wir sagen Ihnen, wie es weitergeht. Die Einzelheiten stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie lange gilt die Garantie?
OXSEA-Produkte haben 24 Monate Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler, für den Erstkäufer. Normaler Verschleiß, fehlende Pflege und Schäden durch falsche Nutzung sind nicht abgedeckt.
Darf die Flasche mit ins Flugzeug?
Ja, unter drei Bedingungen: Flasche vollständig leer, Kopf (Atemregler) geöffnet oder abmontiert, Flasche beim Einchecken angemeldet. Manche Fluggesellschaften verlangen den Kopf vollständig vom Körper getrennt. Prüfen Sie deren Regeln vor der Buchung.
Wie pflege ich die Flasche?
Nach jedem Einsatz mit Süßwasser spülen, mit offenem Kopf trocknen, Dichtungen und Berstscheibe per Sichtkontrolle prüfen, Filter von Pumpe oder Kompressor je nach Nutzung wechseln. Jeder Handgriff hat sein Video in der OXSEA School.
Ist die Luft in meiner Füllung sauber?
Ja, wenn Sie im Freien befüllen, fern von jedem Auspuff, mit Filtern in gutem Zustand. Ein ungewohnter Geruch oder Geschmack heißt: aufhören. Kohlenmonoxid riecht man nicht: Der Standort der Luftansaugung ist Ihr erster Schutz.
Darf man mit einer Miniflasche fischen?
Nein. In Frankreich ist die Freizeit-Unterwasserjagd mit Atemgerät, also mit Flasche, verboten. Nutzen Sie die Miniflasche für die Bootspflege, zum Entdecken und Beobachten.
Ein Produkt ist ausverkauft, wann kommt es wieder?
Der angezeigte Bestand ist echt. Auf der Produktseite öffnet der Knopf „Benachrichtigen“ eine vorausgefüllte E-Mail: Wir schreiben Ihnen, sobald es wieder verfügbar ist.
Wie bezahle ich, und in welcher Währung?
Mit Karte, Apple Pay oder Google Pay über die sichere Zahlung von Stripe. Die Preise werden in Euro inkl. MwSt. angezeigt; die Währungsauswahl gibt eine unverbindliche Umrechnung, abgebucht wird in Euro.