Dónde enviamos, a qué precio y en cuánto tiempo

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para devolvernos un producto, sin tener que justificarte. Este plazo cubre y supera el derecho legal de desistimiento de 14 días previsto en el artículo 11 de las condiciones generales de venta.

El producto debe volver completo y en su estado original: embalaje, accesorios, manual, sin rastro de uso bajo el agua ni de recarga. Una botella puesta en presión o un compresor puesto en marcha no pueden volver a venderse; en ese caso entran en la garantía, no en la devolución.

Puedes manipular el producto para comprobar su naturaleza y su funcionamiento, como harías en una tienda. Cualquier depreciación que vaya más allá de esa comprobación podría descontarse del reembolso.

1. Escribe a contact@oxsea.com con tu número de pedido y el producto en cuestión. Te confirmamos la dirección de devolución: no envíes nada sin este intercambio, la dirección logística que aparece en el sitio no es una dirección de devolución automática.
2. Embala el producto en su caja original, con una copia de la factura o del recibo.
3. Envía el paquete con seguimiento y conserva el justificante de envío.

Según nuestras condiciones generales actuales, los gastos de devolución corren a cargo del cliente y los gastos de envío iniciales no se reembolsan. Para una devolución desde un país fuera del Espacio Económico Europeo, indica « devolución de producto » sin valor comercial en la factura, por un importe de veinte euros.

Este reparto de gastos podría cambiar antes de la puesta en línea definitiva del sitio. La regla aplicable es la que figura en esta página en el momento de tu pedido.

En cuanto recibimos y revisamos el producto, te escribimos para confirmar la devolución. El reembolso se realiza en el medio de pago usado para el pedido (a través de Stripe) o por transferencia, en los plazos bancarios habituales. Los productos en promoción se reembolsan al precio pagado.

Si el producto recibido está dañado, incompleto o no corresponde a tu pedido, escribe a sav@oxsea.com con fotos en los días siguientes a la recepción. Organizamos el cambio o el reembolso, y en ese caso no se te cobran los gastos de devolución. La garantía de 24 meses que figura en el sitio cubre después los defectos de materiales y fabricación (véase el artículo 14 de las condiciones generales de venta para el texto de referencia).