Traccia il mio ordine
Da OXSEA non c'è un account cliente: tutto passa dal tuo indirizzo email. Due messaggi ti accompagnano, la ricevuta di pagamento e poi l'avviso di spedizione con il numero di tracciamento.
La ricevuta di pagamento
La invia Stripe subito dopo il pagamento. Contiene il riepilogo dell'ordine e vale come giustificativo.
L'avviso di spedizione
Lo inviamo noi quando il pacco parte. Contiene il numero di tracciamento e il link al sito del corriere.
Il tracciamento del pacco
Il link del corriere mostra lo stato in tempo reale. I tempi indicati sono in giorni lavorativi e non comprendono lo sdoganamento per le destinazioni fuori dall'Unione europea.
Non hai ricevuto nulla? Controlla la posta indesiderata, poi scrivici.
Domande frequenti
Quanto tempo passa prima della spedizione?
Ogni bombola viene controllata prima di partire. Il tempo di consegna mostrato al pagamento corrisponde al metodo scelto e si conta in giorni lavorativi dalla spedizione.
Posso cambiare indirizzo dopo l'ordine?
Sì, finché il pacco non è partito: scrivici il prima possibile con il nuovo indirizzo e il riferimento della ricevuta.
Il pacco risulta consegnato ma non ce l'ho
Chiedi ai vicini e, se del caso, al punto di ritiro, poi contattaci: apriamo un reclamo con il corriere.
Consegna fuori dall'Unione europea
Per Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti e Canada il corriere può richiedere dazi e imposte alla consegna, salvo diversa indicazione.